Opiniões dos clientes

2,7/5

3 compras verificadas nos últimos 6 meses.

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    Alina-roxana T.

    Avaliado em Portugal em 9 de novembro de 2023

    1/5
    A minha avaliação não tem propriamente a ver com o estado do artigo. Há um ano atrás comprei o meu computador na Back Market- não tive nenhum problema, o vendedor demorou algum tempo a enviar o artigo e tive que entrar em contacto com a equipa de serviço ao cliente mas chegou bem e não tinha problema nenhum. Há um mês atrás o meu computador estragou-se (não consegui voltar a ligá-lo). Por ter 2 anos de garantia contactei, de novo, a equipa de apoio ao cliente do vendedor do meu computador. Na Back Market é indicado que em problemas de reparação terei resposta em 1 dia útil. Demoraram uma semana inteira para me responder ao problema. Quando responderam providenciaram-me com indicações muito claras de como mandar o produto para arranjo. Especificaram 3 soluções: a) o vendedor repara o computador, b) o vendedor não consegue reparar o computador e por isso irá enviar-me um novo com o mesmo modelo ou c) se não houver nenhum modelo, o meu dinheiro será devolvido. Durante a semana inteira em que tive de tratar de enviar o computador através da DHL, a pessoa que trocava mensagens comigo mostrou-se constantemente disponível. Quando o meu computador chegou ao destinatário recebi uma mensagem...
    MacBook Air 13.3-inch (2017) - Core i5 - 8GB SSD 256 QWERTY - Inglês

    Comprada a 1 de outubro de 2022

  • G

    Guillaume R.

    Avaliado em França em 13 de outubro de 2023

    3,4/5
    Les écouteurs ont très bien fonctionné durant deux ans puis un problème de bourdonnement de plus en plus fréquent dans l’écouteur gauche est apparu. Aujourd’hui ce bourdonnement est permanent. J’ai donc lancé une demande chez Black Market qui m’a diriger vers Appel. Apple m’a confirmé connaître ce problème, qui est la cause d’un souci de fabrication connu sur les AirPod Pro. Normalement les écouteurs sont repris en garanti par Apple sauf qu’après une enquête de plusieurs jour les écouteurs n’ont jamais été vendu sur le marché car reconnus comme matériels de démonstration. Je n’avais jamais été mis informé lors de mon achat que le site Black Market vendait des matériels de démo. Plus surprenant j’avais pris la garanti de matériel état neuf en payant le prix Max. Apple refuse d’opérer à l’échange car matériel de démo non pris en charge et Black Market pour le moment se dédouane de tout rembourse ou échange possible. J’ai acheté des écouteurs d’occasion à un prix fort car normalement très haut de gamme avec une durée de vie supérieur à d’autre matériels classique. Black Market étant le vendeur final, j’attends de votre part un geste afin de trouver un arrangement équitable. Dans l’att...
    Apple AirPods Pro 1e génération (2019) - Boîtier de charge Wireless

    Comprada a 7 de novembro de 2021

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    Romane V.

    Avaliado em França em 24 de março de 2024

    3,6/5
    Maigres mon retour quelques temps après mon achat pour cause de batterie défectueuse, toujours le même problème persistant, la batterie ne tient à peine quelque h, impossible de l’a garder une journée au travail. Quel dommage.
    Apple Watch (Series 3) 2017 GPS 38 mm - Aluminium Or rose - Bracelet sport Rose

    Comprada a 23 de agosto de 2022