No Back Market, cada produto foi verificado e restaurado por especialistas.
O Back Market criou um sistema de classificação transparente que tem em conta tanto o aspecto cosmético como o estado técnico de cada dispositivo. Cada dispositivo tem a garantia de ser 100% funcional no nosso site - por isso "condição técnica" refere-se à durabilidade que podes esperar de um produto, tendo em conta as operações/processos do seu recondicionador e os dados históricos de qualidade). Tudo é totalmente transparente para que possas escolher entre três condições com base nas tuas necessidades.
Sinais de desgaste. O corpo pode ter alguns riscos e amolgadelas visíveis que não afetam o desempenho. Para produtos com ecrãs, o ecrã pode ter riscos ligeiros, invisíveis quando o ecrã está ligado.
Bom. As classificações de durabilidade são médias, e ainda correspondem aos níveis de qualidade exigidos pela nossa carta de qualidade.
A nossa equipa técnica de especialistas faz dezenas de visitas mensais a lojas de recondicionadores, bem como encomendas anónimas para garantir que os vendedores que querem aderir ao Back Market cumprem os padrões de qualidade exigidos pelo Back Label. Uma vez alcançado estes standards de qualidade, todos os vendedores parceiros são continuamente monitorizados: os indicadores de qualidade são seguidos, as incidências são analisadas diariamente e as vendas são limitadas se o vendedor não cumprir os níveis exigidos.
Em média, apenas 1 em cada 3 vendedores que desejam aderir ao Back Market são aprovados.
Para começar, pedimos às nossas centenas de milhares de clientes que nos forneçam comentários detalhados.
Para além disso, os nossos próprios especialistas fazem encomendas anónimas todas as semanas para verificar pessoalmente a qualidade dos produtos dos nossos vendedores.
Se a pontuação de qualidade de um vendedor diminuir, ele é imediatamente colocado em período de prova e o nosso próprio serviço de qualidade começa a vigiá-lo e ajuda-o para encontrar uma solução adequada.
Ele analisa todo o inventário disponível para encontrar a oferta com a melhor relação qualidade / preço para cada produto. Para esta análise, é considerada a pontuação de qualidade de cada vendedor.
Os nossos especialistas avaliam exaustivamente todas as reclamações dos clientes e intervêm para resolver os casos, sempre que necessário.
Recordamos-te que também tens direito a:
A nossa motivação é lutar contra as toneladas de lixo eletrónico que produzimos a cada ano graças à nossa obsessão coletiva por novas tecnologias. No Back Market, em vez disso, estamos obcecados em desafiar as pessoas a repensar o seu consumo de tecnologia, de forma a mostrar todo o potencial da tecnologia recondicionada.
Só porque somos gente com uma causa séria, não quer dizer que tenhamos de estar sempre de mau humor e sem graça. O nosso projeto quer uma mudança para melhor: incluir todos na causa, sendo humanos e permanecendo unidos. Portanto sim, piadas parvas e muita sinceridade.
Atualmente, o Back Market tem um pouco mais de 600 pessoas hiper talentosas a trabalhar para um único objetivo: tornar o consumo da tecnologia recondicionada tão dominante como um sucesso da Shakira. Waka waka waka hé hé hé.
Nós fechámos o círculo! Esperamos tornar mais fácil para mais gente dar esse primeiro passo para o bem maior. Reutilizar, Reduzir e... em último recurso, reciclar!
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