Quando devo contactar o Back Market?
O Back Market é um mercado onde os recondicionadores especializados vendem o seu inventário. Isto significa que os artigos que se compram no Back Market chegam até ti diretamente deles, e não de nós. É por isso que o vendedor é a tua melhor aposta para qualquer questão ou problema. Para iniciares uma conversa com o vendedor a quem compraste, iniciar sessão na tua conta do Back Market (se ainda não o fizeste) e clica em "Pedir ajuda" ao lado da encomenda relevante. Isto leva-te à nossa plataforma de mensagens online, onde o vendedor tem todo o prazer em conversar contigo. Se não tiveres notícias do vendendor após 2 dias úteis, aparecerá um botão "SOS' na conversa. Basta clicares nele e nós estaremos lá para te ajudar em teu nome.