Asus VivoBook K413E 14-inch (2021) - Core i5 - Gen 11 (G) - 8GB - SSD 512 GB AZERTY - Francês

Experiência muito má. O computador que comprei chegou sujo (migalhas de pão no ecrã e no teclado - ao ponto de bloquear as teclas, vestígios de gordura e sujidade no teclado...). Estava à espera de amolgadelas, riscos ou mesmo de um ecrã gasto, mas parece-me que é o mínimo limpar um produto quando o "recondicionamos", nem que seja por respeito ao cliente, mas também porque a sujidade pode afectar o seu funcionamento. Podia ter sido eu a desmontá-lo e a limpá-lo, mas tive medo de perder a garantia e senti que tinha pago por este serviço. Contactei o vosso serviço de assistência técnica para solicitar a devolução e a substituição ou a limpeza. Disseram-me que isso era normal e que estava de acordo com os vossos padrões de qualidade! Por isso pedi um reembolso porque o vosso nível de exigência de qualidade parece deplorável. Esta foi a minha primeira e última experiência e vou falar dela ao maior número de pessoas possível, especialmente à pessoa que me recomendou o vosso site.

A entrega foi rápida, mas não recebi o produto correcto. No entanto, o serviço pós-venda foi muito eficiente