Back Market Capa iPhone 16 Pro Max e película de proteção - 100% biodegradável - Preto - Padrão de Onda

Uma capa bonita, elegante e com classe para o meu telemóvel quase novo. Parece ser um artigo de qualidade (parece que sim). Fácil de colocar.

Encomendei um iPhone 16 Pro Max recondicionado, juntamente com uma capa Black Market para o iPhone 16 Pro Max. O telemóvel em si é excelente - estou realmente muito satisfeito com o aparelho. No entanto, a experiência com a capa foi dececionante. Foi-me enviada uma capa normal para o iPhone 16, que obviamente não se adequa ao telemóvel que encomendei. Trata-se claramente de um erro da parte deles. Quando levantei a questão, ofereceram-me inicialmente £1,09 como reembolso parcial, mantendo a capa incorrecta, ou, em alternativa, a devolução da mesma para reembolso. Não me parece razoável esperar que um cliente incorra em qualquer custo ou incómodo quando o erro não foi seu. Após várias mensagens de correio eletrónico, acabaram por concordar em enviar a caixa correta, da qual ainda estou à espera. Já passaram mais de 10 dias desde a encomenda original e ainda não tenho a mala que paguei. Em suma: ótimo telemóvel, mas má gestão de um simples erro de cumprimento. São pequenos pormenores como este que prejudicam o serviço e transformam o que deveria ser uma experiência tranquila numa experiência frustrante.

Em vez da caixa que pedi para o meu 16 Pro Max, recebi uma caixa transparente de baixa qualidade para o 16 Pro. É o modelo errado e um modelo que não quero.