Cafeteira com moedor Sage The Barista Touch Impress – with Cold Extraction L -

O artigo está em excelente estado; não sei se alguma vez foi utilizado para fazer café ou se os poucos vestígios que apresenta se devem apenas aos testes realizados pelo revendedor. Está como novo e veio com todos os acessórios, mesmo aqueles que estavam indicados como não incluídos, sendo a única exceção o filtro de água, que se encontra facilmente disponível online. Mais uma excelente experiência com a Backmarket

A máquina está como nova, tudo funciona na perfeição e faz o melhor café. Estou a adorar a minha nova máquina de café 5*****

O serviço de compra na Backmarket foi excelente — simples e fácil, com uma entrega muito rápida. Houve um problema com o produto que me levou a querer devolvê-lo, e o processo para o fazer também foi rápido e simples. A máquina em si não estava em bom estado — tendo em conta que deveria ter sido recondicionada e estar em bom estado, continuava suja com borras de café e apresentava sinais de uso extremamente intenso. O filtro branco (um componente essencial) não estava na embalagem.

EXPERIÊNCIA EXTREMAMENTE RUIM COM A BACK MARKET Encomendei uma máquina de café anunciada com entrega em dois dias. Nunca chegou. A encomenda apresentou atualizações de rastreio confusas, problemas de endereço, foi marcada como «devoluída ao remetente» e, posteriormente, apareceu como entregue, apesar de eu nunca a ter recebido. Depois de passar alguns dias a pedir à Back Market para investigar, disseram-me para contactar eu próprio a Royal Mail, apesar de ter pago à Back Market pelo artigo e pela entrega. Quando contactei a Royal Mail, não consegui passar pela verificação de proteção de dados porque os detalhes da entrega não coincidiam. Depois de a Back Market se ter recusado a investigar mais, tive de contactar eu próprio o vendedor, a idoodirect, para descobrir o que se passava. O serviço de apoio ao cliente foi péssimo. Recebia respostas vagas uma vez por dia, as minhas perguntas eram ignoradas e ninguém parecia ler devidamente as mensagens anteriores. Perguntei repetidamente o que se passava, mas nunca obtive uma resposta adequada. Por fim, fui reembolsado porque o artigo foi devolvido ao remetente (nunca me foi entregue!). Mas um reembolso é o mínimo quando o meu tempo foi desperdiçado e fiquei sem 450 £ durante quase duas semanas. Isso não compensa o tempo perdido, a entrega falhada, a má comunicação nem o facto de ter tido de contactar eu próprio a Back Market, a Royal Mail e o vendedor. Já tinha utilizado a Back Market anteriormente sem qualquer problema, mas esta experiência desmotivou-me completamente. Teria muita relutância em voltar a encomendar algo caro através deles.

Bom estado, como se fosse novo. Boa entrega rápida