Cafeteira com moedor Sem cápsulas Sage BES980 2500,0000L -

A máquina estava em óptimas condições. A máquina estava em óptimas condições e, em poucos minutos, consegui fazer um café fantástico

O aparelho tem um ótimo aspeto e funciona bem, a entrega foi rápida.

Serviço absolutamente abismal da BackMarket. A unidade chegou e estava suja - não me importo com os riscos, etc., uma vez que se tratava de um artigo em "boas condições", mas para um artigo "profissionalmente renovado" a total falta de limpeza (e a necessidade de eu desmontar e limpar as peças que não podem ser reparadas) foi totalmente inesperada. Utilizar a plataforma de serviço ao cliente da BackMarket foi, então, uma das experiências mais difíceis e desconfortáveis. O serviço de apoio ao cliente foi lento, com uma pessoa diferente a responder (se é que alguém respondia) de cada vez, e essas pessoas não leram as informações anteriores, o que me obrigou a repetir várias vezes (num caso, tive de repetir a mesma mensagem consistente durante um mês) para obter informações. A BackMarket refere que é um mercado e que todas as questões levantadas são depois levantadas junto dos vendedores - em nenhum momento consegui ver qualquer forma de contacto entre a BackMarket e os vendedores. Solicitei uma prova de que o meu artigo tinha sido renovado e, passadas 4 a 6 semanas, recebi uma captura de ecrã de uma folha de cálculo em Excel que não mencionava os pontos de preocupação que eu tinha levantado. Durante cerca de 6 semanas, solicitei à BackMarket o seu procedimento de reclamação, antes de o receber. No total, fui completamente ignorado (sem resposta a qualquer mensagem que enviei) durante 3 semanas. Comprei este produto em agosto e os meus problemas ainda não foram resolvidos. Evitar é a minha recomendação mais forte possível e, se a BackMarket quiser tentar discordar da minha interpretação, terei todo o gosto em publicar toda a "conversa de ajuda" que tive com a equipa de apoio ao cliente, para que todos possam ler o nível de assistência verdadeiramente terrível prestado

Really pleased with the sage oracle bought from back market. Turned up as though it was brand new. Literally tiniest black mark near the drip tray which I really had to look for so it's not fair even mentioning. Took me a few days to get used to the machine and get the settings right but now it's producing great coffee.

A máquina parecia nova - poderia facilmente ter saído da parte de trás de um camião em vez de ter sido renovada.

Quality of the machine is very good indeed. It was sold as of "fair" quality - in fact there are no obviously noticeable scratches etc - it is almost like brand new. Great coffee of course once I mastered the workings of the machine.

Produto