Dell Latitude 5440 14-inch (2023) - Core i5 - Gen 13 (U) - 16GB - SSD 512 GB AZERTY - Francês

Recebi o aparelho errado. Encomendei um Latitude 5440 (paguei 600 euros, ano de lançamento 2023) e recebi um Latitude 5430 (valor 440 euros, ano de lançamento 2022). É para o meu filho e estamos a poucos dias do início das aulas. Por isso, não consigo fazer uma troca facilmente. Confrontado com o facto consumado, pensei que, mesmo não sendo o que tinha encomendado, iria pedir o reembolso da diferença, ou seja, 160 euros. Disseram-me que o máximo que podem reembolsar é 10% da encomenda, ou seja, 60 euros. É uma pena, porque o mínimo e o mais justo, na minha opinião, depois deste erro, teria sido o reembolso da diferença (ou até mais, porque não foi o que encomendei). Agora o 5440 está esgotado. Suponho, portanto, que o vendedor ficou sem stock e quis, mesmo assim, responder à encomenda com um modelo mais antigo, apostando no facto de eu não perceber. Ou é um erro (nesse caso, um reembolso de pelo menos a diferença parece-me justo), ou é desonestidade.

Tudo muito bem!