HP EliteBook 865 G9 16-inch (2022) - Ryzen 5 - 6000 Series (U) - 16GB - SSD 256 GB QWERTZ - Alemão

O portátil dá uma boa impressão. No entanto, não o consigo configurar. Pára quando me ligo à rede e pede-me para atualizar os controladores. Não consegue encontrar quaisquer controladores no próprio dispositivo e não consigo aceder às actualizações do Windows porque não tenho acesso à Internet. Tentei também instalar controladores a partir de outro PC utilizando uma pen USB. No entanto, o computador portátil não reconhece os ficheiros (independentemente do seu tipo). Estou agora a tentar encontrar uma solução através do serviço de assistência HP, caso contrário enviarei o dispositivo para reparação. (A empresa que reparou o portátil também não me pode ajudar). No entanto, isto está a demorar demasiado tempo, pois preciso urgentemente do dispositivo.

Estou muito satisfeito com a minha escolha e com a qualidade do produto. Obrigado pela vossa ajuda