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Encomendei este artigo que indica claramente que se trata do comando para a mão ESQUERDA. Recebi o comando da mão DIREITA. Contactei o serviço de apoio ao cliente e aconselharam-me a comprar de novo e enviaram-me o que parecia ser exatamente a mesma listagem. Voltei a encomendar o mesmo artigo, esperando o comando da mão ESQUERDA, mas recebi novamente o comando da mão DIREITA. Sempre que tive trocas de impressões cansativas com o serviço de apoio ao cliente, parecia que não queriam abordar a questão de fundo. Perdi o meu tempo a ter de comprar DUAS vezes um artigo anunciado incorretamente e a ter de devolver os dois. O serviço de apoio ao cliente parece ser praticamente inútil e espero que a questão não seja realmente resolvida, uma vez que, na sua maioria, não reconheceram o problema. Nunca mais voltarei a comprar equipamento de jogo.

Já encomendei DUAS vezes o artigo indicado (o comando do interrutor para a mão ESQUERDA) e, de cada vez, foi-me enviado o comando do interrutor para a mão DIREITA. A listagem do produto tem a informação e a imagem erradas. Comuniquei o facto ao serviço de apoio ao cliente e parece que nada foi feito. Fui direcionado para a listagem novamente após a primeira vez e o facto de ter acontecido duas vezes é bastante terrível. Cada vez que fiz uma encomenda, tive de perder tempo a devolvê-la (DUAS VEZES). Esta situação teria sido resolvida com anúncios claros, com imagens corretas e um serviço de apoio ao cliente que respondesse bem. O serviço de apoio ao cliente parece ser uma IA na sua incapacidade de compreender o que eu estava a dizer repetidamente e a responder com informações irrelevantes. Eu costumava ter uma óptima associação com o Back Market, mas depois destas duas últimas experiências repetidas, isso foi prejudicado e atualmente não é provável que eu volte. Tive de ir a outro sítio para comprar o produto que queria, porque era uma prenda de Natal para o meu filho e não podia confiar no Back Market, apesar de ter encomendado com muita antecedência e de ter levado semanas a responder ao serviço de apoio ao cliente, que não deu em nada. O serviço é chocante, como é que conseguem fazer algo tão básico tão mal? O que é que se passa com os vossos clientes?