MSI Modern 14 F13MG 14-inch (2023) - Core i5 - Gen 13 (U) - 16GB - SSD 512 GB QWERTY - Inglês

Problema: Modelo/Especificações erradas entregues Estou a escrever para expressar a minha extrema deceção relativamente à minha recente encomenda. Depois de pesquisar cuidadosamente e selecionar um dispositivo específico no Back Market, recebi um portátil MSI completamente diferente com especificações diferentes, como RAM, ROM e processador Como cliente que opta por tecnologia renovada para ser mais sustentável, esperava um nível de controlo de qualidade profissional que claramente não foi cumprido aqui. Agora, estou preso ao incómodo de: O atraso: Agora tenho de esperar por um processo de devolução e por um novo envio. O incómodo: Estou atualmente sem um dispositivo funcional para uso profissional/pessoal. O esforço: Ter de reembalar e entregar uma devolução por um erro que não cometi. Gosto muito do conceito do Back Market, mas esta experiência tem sido incrivelmente frustrante. Tendo em conta o incómodo significativo e o tempo perdido, gostaria de saber como tencionam corrigir esta situação. Nota: Já pedi a substituição deste artigo, mas ainda tenho de esperar mais 5 a 10 dias para obter a devolução do artigo específico