Instantânea Snap Touch - Rosa + Polaroid Snap Touch 3.4mm f/2 f/2

Em primeiro lugar, recebi um número de rastreio errado para a encomenda, tive de telefonar para o recondicionador para obter o número correto. Em segundo lugar, o recondicionador não tinha colocado a morada correcta na encomenda. Moro no número 7 e o endereço escrito na encomenda era 7 bis. Verifiquei no BackMarket e tinha escrito o endereço correto. Se eu não estivesse em casa na altura da entrega, a encomenda teria ido para o prédio errado! Em terceiro lugar, a máquina fotográfica que recebi não funcionava corretamente. As fotografias impressas eram muito feias, com muitas linhas de todas as cores na fotografia. Além disso, a caixa tinha uma espécie de buraco onde o papel fotográfico era colocado, pelo que, quando a fotografia era impressa, parecia que tinha sido comprimida, com uma grande faixa branca no fim da fotografia. De facto, devido à folga, o papel movia-se no interior da caixa e não conseguia estabilizar-se adequadamente para imprimir a fotografia de forma correcta. Em quarto lugar, após alguns dias, a câmara deixou de funcionar completamente. Apesar de a ter recarregado, continuou a não se ligar. Em suma, uma primeira experiência muito má. Penso que nunca mais voltarei a utilizar a BackMarket. Por outro lado, o serviço pós-venda foi muito eficiente e reembolsou o dinheiro muito rapidamente.

A câmara é realmente muito bonita, está perfeitamente embalada e parece nova. É fácil de utilizar. Consegui ligá-la imediatamente ao meu telemóvel através da aplicação. É fornecida com um cabo de carregamento, um cordão para a prender ao pulso e tem uma tampa magnética para a objetiva muito prática. Imprimi algumas fotografias e fiquei surpreendido com a nitidez e o equilíbrio de cores. Estou muito satisfeito com a minha compra.

Olá O que é mau é que recebi um artigo com defeito e o que é bom é que pagaram os portes de devolução para me enviarem o artigo reparado e tudo isto em menos de uma semana. O serviço pós-venda é impecável. É simplesmente perfeito. Recomendo.

Produto ok, vendedor profissional muito prestável. Comuniquei directamente com o vendedor, uma vez que a Backmarket (inacessível por telefone) só estava a criar confusão e complicações. De facto, o serviço de apoio ao cliente da Back Market deu-me APENAS informações enganadoras, tais como: 1) transportadora errada, 2) número de rastreio inexistente 3) estado do envio "encomenda perdida" quando não era 4) não respondeu a perguntas 5) atrasos que se contradiziam 6) etc. O serviço de apoio ao cliente da Back Market também me deu respostas precipitadas e irrelevantes, como enviar-me um formulário de rejeição antecipada da encomenda para proceder ao reembolso, quando eu tinha pedido exactamente o contrário, ou seja, se podiam contactar o estafeta e acompanhar a encomenda, uma vez que esta estava fora do prazo há cerca de dez dias. Dada a impreparação do serviço de apoio ao cliente da Back Market, esta poderia, pelo menos, resolver proactivamente a maioria das queixas confiando as encomendas directamente aos correios internacionais. Em vez disso, confia as encomendas a estafetas que só operam em território nacional, pelo que a encomenda tem de ser confiada a um Centro de Intercâmbio Internacional (uma espécie de triagem de uma estafeta para outra), que depois a reencaminha para outra estafeta do outro lado da fronteira. Isto gera bastantes complicações para quem quer seguir a encomenda online. De resto, o Back Market é fantástico, pode encontrar produtos praticamente novos a metade do preço, as descrições são exactas, o estado do artigo é honesto, se as encomendas não chegarem, eles reembolsam. A única recomendação é que, se possível, evitem o serviço de apoio ao cliente.

Produtos em bom estado, bem embalados

Ordine mai arrivato, mi hanno comunicato che le poste francesi l'hanno perso. Per fortuna è stato rimborsato.

Ordine mai ricevuto, stando alle poste francesi il pacco è andato perso, l'ultimo aggiornamento risale a un mese fa. Nel frattempo tante email, nessuna consegna, nessun rimborso. Al momento ci sono lunghe e frustranti corrispondenze con il venditore per riavere indietro i soldi. Back Market non interviene. PESSIMA ESPERIENZA.