Xiaomi Redmi Note 12 Turbo 256GB - Azul - Desbloqueado

Comprei um telemóvel no final de julho com uma avaria (rede instável, 5G instável, 4G instável, chamadas impossíveis, etc.). Decidi esperar pelas actualizações porque o produto é novo e recente. Estamos agora no final de novembro e os problemas persistem, apesar das actualizações. Decidi então enviar o telemóvel de volta. Não houve solução por parte da BackMarket (para além de um desconto de 10% nas reparações, a expensas minhas...) e o retalhista (ServiceGrand OÜ) não podia (não queria) reparar ou reembolsar um telemóvel que estava basicamente avariado porque tinha um (pequeno) impacto na extremidade do telemóvel. Assim, fiquei com um telemóvel básico defeituoso que custa 400 euros. Tentei dar uma hipótese ao produto "recondicionado", mas nunca mais! Trata-se de um produto defeituoso revendido por uma empresa que se faz passar por uma plataforma de contacto cliente/retalhista (vigaristas sediados na Turquia, que não podem ser contactados...) e que se eximem de qualquer responsabilidade pelos reembolsos através da sua "carta". Eu deveria ter devolvido o produto assim que o recebi, tal como um cliente básico e insatisfeito que não quis dar uma oportunidade. Fui paciente e de boa fé e aqui estou eu 400 euros mais pobre com uma empresa que finge estar a ouvir-nos e a agir de boa fé. Diz-se no mundo dos negócios que o cliente é rei, mas aqui o cliente é vítima de uma fraude organizada por uma plataforma e por retalhistas sem escrúpulos. Fazem-se passar por benfeitores que defendem um consumo mais ecológico, pelo que vou ter de comprar um novo telemóvel a um vendedor real e honesto. No final, dois telemóveis serão consumidos e um cliente será vítima do esvaziamento da sua conta bancária. Obrigado BackMarket, penso que a queixa do UFC que choisir contra vós não é infundada e é mesmo merecida. Além disso, o meu problema está longe de ser isolado. Evitem esta plataforma e este retalhista, mais cedo ou mais tarde vão perceber que pagar menos significa pagar menos qualidade e, sobretudo, o risco de serem burlados estupidamente.

Tenho um telemóvel defeituoso, não consigo obter uma boa cobertura e dados, deixa de funcionar de repente e deixa-me encalhado no meio de uma conversa, etc. Enviei-o para ser reparado e devolveram-me o mesmo, agora quero o meu dinheiro de volta e não parece ser fácil. Sinto-me enganado.

O telemóvel que encomendei não é o que chegou, mas como está numa gama semelhante, vou ficar com ele. O telemóvel que recebi não é dual sim. Não veio com cargdor