Opiniões dos clientes

Ótimo

Já fui um fã absoluto do Back Market, mas agora estou simplesmente desiludido. Um aparelho comprado em "muito bom" estado deixa de funcionar após cerca de 1,5 anos de utilização moderada. É irritante, mas pode acontecer. Felizmente, na altura ainda estava disponível a garantia de 2 anos. Depois de descrever o problema e enviar fotografias, foi-me dito que "infelizmente, o nosso parceiro de reparação não consegue resolver o problema". "Mas não se preocupe, temos outra solução para si..... Em vez de enviar o seu aparelho para reparação, leve-o a um centro de reparação independente local e peça um orçamento para a reparação." "Se tudo funcionar, reembolsamos o custo da reparação. Se não, oferecemos-lhe outra solução." Três oficinas que contactei chegaram à mesma conclusão que o parceiro de reparação da Back Market. O aparelho não pode ser reparado. Sem a possibilidade de reparação, é claro que não existe um orçamento para a reparação. Assim, só restava a última opção "Oferecemos-lhe outra opção" O meu pedido de informação sobre "a outra opção" ainda não foi respondido. Apenas me foi dito que a questão seria encaminhada para o serviço competente. Caso contrário, apenas: "Por favor, com...

O teclado tem um problema que não pode ser reparado, mas ao contactar o vendedor, este negou categoricamente que pudesse haver um problema. Por isso, deixei o computador parado durante anos sem o utilizar, pois parecia-me demasiado complicado e tinha outras coisas com que me preocupar. Mesmo um café de reparação não me ajudou muito. Felizmente, agora estou motivado e é possível encontrar peças baratas em sítios Web em segunda mão...