Processo de encomenda e entrega excelente. Encomendado na quarta-feira e entregue logo na sexta-feira num ponto de recolha. A embalagem estava limpa e adequada: computador protegido num saco de bolhas, carregador embalado separadamente, tudo numa caixa concebida para este tipo de equipamento.
No entanto, dois problemas relativamente ao equipamento recebido.
Primeira constatação: para converter o teclado para AZERTY, as teclas não foram substituídas. Foram simplesmente colocados autocolantes sobre as teclas originais.
O resultado é francamente dececionante. Os autocolantes criam uma espessura extra e bordas bastante afiadas, muito desagradáveis sob os dedos ao digitar. Também bloqueiam grande parte da luz da retroiluminação, o que faz perder grande parte do interesse de um teclado retroiluminado.
Nas teclas cujos caracteres diferem muito entre o layout original e o AZERTY francês, os caracteres antigos permanecem visíveis por transparência sob os autocolantes. O resultado são letras e símbolos sobrepostos, por vezes difíceis de ler, com um aspeto francamente horrível (ver foto).
Segundo problema: o carregador de 65 W fornecido não é um carregador Dell original, mas sim um carregador genérico sem marca. Acima de tudo, causa um mau funcionamento muito claro do touchpad: quando o carregador está ligado, o cursor torna-se lento, impreciso em pequenos movimentos e pode dar saltos bruscos.
O problema é facilmente reproduzível: com bateria, o touchpad é perfeitamente fluido e preciso. Ao deixar o cabo USB-C ligado ao computador, mas cortando apenas a alimentação da rede elétrica do carregador, o touchpad volta imediatamente ao normal. Assim que o carregador é ligado novamente, os problemas reaparecem. Há, portanto, claramente perturbações elétricas geradas pelo carregador que afetam o funcionamento do touchpad capacitivo.
O computador em si parece estar em bom estado, mas estes dois pontos não são aceitáveis para um produto recondicionado: um teclado grosseiramente convertido para AZERTY com autocolantes que degradam tanto o conforto de digitação, a legibilidade e a retroiluminação, bem como um carregador genérico que degrada fortemente o funcionamento do touchpad.
Vou, portanto, solicitar à Back Market e/ou ao recondicionador o envio de um carregador Dell original adequado para este Latitude 5420, bem como uma solução satisfatória relativamente ao teclado, a fim de obter um verdadeiro teclado AZERTY francês retroiluminado, e não uma conversão por autocolantes.
