Après un peu moins d'un an d'utilisation, deux problèmes majeurs de nature à empêcher l'utilisation de l'appareil sont arrivés. L'écran s'est spontanément décroché au bout du 3ème mois, et a nécessité de l'amener chez un réparateur. Ce dernier m'a par ailleurs appris que l'écran n'était pas d'origine, et avait été remplacé par un générique de "très piètre qualité" par le reconditionneur. Second problème, l'appareil chauffe très fortement dans mes mains depuis quelques semaines. La batterie a gonflé (presque doublé de volume, preuves à l'appui), tant et si bien que l'écran s'est à nouveau décroché ! Et oui: la batterie a tellement gonflé que plus aucun des points d'accroche de l'écran ne pouvait s'encastrer dans le téléphone. Je viens donc d'amener le téléphone une seconde fois chez le réparateur, qui m'a annoncé que la batterie n'était pas non plus d'origine, et "de qualité de merde". Ce dernier m'a dit que j'étais son 4ème client Backmarket de la journée.
Félicitations, vous avez gâché un business plan et perdu la confiance de clients fidèles en outsourcant la maintenance d'appareils à des réparateurs peu scrupuleux, ces derniers ayant plus intérêt à installer des mauvais composants que des originaux ! Et celà sans le signaler de manière transparente à des clients.
Je n'ai pas assez confiance en votre SAV, et préfère faire remplacer ma batterie à mes frais, plutôt que de faire jouer la garantie.
J'ai acheté trois appareils en un an sur votre site internet, le regrette amèrement et ne reproduirai pas cette erreur. Sachez également que je découragerai chaque proche et ami me parlant de votre site. Ca se dit licorne et ça ne sait même pas percer.