Lenovo ThinkPad L13 Yoga G2 13-inch (2021) - Core i5 - Gen 11 (G) - 8GB - SSD 256 GB QWERTZ - Alemão

Infelizmente, o portátil foi-me entregue com o teclado errado. Eu teria trocado o portátil, mas a troca teria demorado demasiado tempo, pelo que não poderia utilizar este serviço.

Esta é a segunda vez numa quinzena que recebo um produto com o teclado errado. O serviço de troca leva demasiado tempo e é, portanto, desinteressante. Especialmente com um portátil, muitos não podem esperar tanto tempo por uma troca porque precisam dele para o trabalho, escola ou universidade. Não está incluída nenhuma nota de devolução para o regresso, o que é impraticável. Porque sem um portátil, não posso imprimir, por isso tenho de contar com outros para imprimir. Penso que a ideia de vender dispositivos remanufacturados é óptima, mas a implementação é deficiente.

O aparelho foi especificado como QWERTY, mas foi entregue como QWERTY. Supostamente, não foi possível efetuar a troca, apesar de, ao mesmo tempo, ter sido relançado um dispositivo idêntico com QWERTY pelo mesmo fornecedor. No entanto, o serviço de apoio ao cliente da Back Market foi ótimo. O reembolso foi efectuado sem qualquer problema.