Tinha encomendado o portátil em "muito bom" estado, mas só chegou um produto em "bom" estado, com muitos olhos fechados. A caixa e o ecrã estão todos riscados. A bateria original foi substituída por uma bateria Celxpert barata que só tem 75% da capacidade da bateria original. Para além disso, o teclado também já não é original e foi substituído por um teclado defeituoso cuja disposição das teclas impressas (QWERTZ) não corresponde à disposição iluminada (QWERTY). Uma vez que estou muito dependente deste portátil neste momento para gerir os meus estudos, não posso pagar uma substituição ou reparação em termos de tempo, por isso perguntei ao apoio ao cliente se poderia simplesmente ser compensado pela diferença entre o estado entregue e o estado "muito bom", foi-me oferecida uma compensação de 5%, quando pedi uma compensação justa que se baseia nos preços da própria Backmarket (a diferença de preço de "bom" para "muito bom" é de 15-20%) foi-me dito que não podia ajudar. É uma pena que tenha de chegar a este ponto :(