O estafeta atirou a encomenda por cima do portão, sem que eu fosse informado. Encontrei a encomenda passados três dias, encharcada pela chuva. Pior ainda, pela segunda vez a Backmarket entregou um produto que não corresponde ao que foi encomendado - e não consigo obter uma substituição, apenas um reembolso. É simplesmente patético. Começaram bem, mas agora estão completamente fora de controlo. Perderam definitivamente um cliente.

O alegado estado "muito bom" não corresponde ao artigo entregue. A fonte de alimentação apresenta sinais consideráveis de desgaste e o cabo da estação de ancoragem para o Surface Tablet foi claramente utilizado. No entanto, a funcionalidade é garantida.

O produto recebido não corresponde à descrição. A descrição diz que se trata de um surface dock 2, mas recebi um surface dock 1 (sem porta usb-c). Por conseguinte, estou muito desiludido com a minha experiência atual com a Backmarket.

Encomendei um surface dock 2 e recebi um surface dock 1. Não estou satisfeito!

Infelizmente, a minha experiência de compra do Microsoft Dock 2 na Backmarket foi extremamente frustrante. Em primeiro lugar, recebi o produto errado. Depois de ter perguntado, demorou algum tempo até receber uma resposta. Por fim, disseram-me que lamentavam o sucedido e que iriam dar seguimento ao assunto. Mas, mesmo assim, deixaram-me à espera durante muito tempo e só passados mais 3 dias é que recebi outro pedido de desculpas e uma declaração de que não tinham recebido uma resposta do vendedor. Por fim, disseram-me que aparentemente o vendedor não podia reenviar o produto e que me reembolsariam o dinheiro. Embora o dinheiro tenha acabado por ser reembolsado, fiquei ainda assim muito desiludido, pois queria efetivamente o produto. Era a melhor oferta e eu teria preferido o reembolso.

Produto errado entregue.