Galaxy Z Fold4 256GB - Bege - Desbloqueado

I bought a dual physical Sim Phone, the seller sent a single Physical Sim model, I complained and returned for a dual SIM, the seller send a single sim model the second time, I have to accept because I am tired of sending and waiting, I will use eSim for the second SIM. The item delivery is fast, but the seller didn't send the correct model and I am tired of back and forth

muito satisfeito com o produto que comprei. telemóvel zfold4. entrega rapida. levou 5 dias. recomendo..

recebi o telemóvel com o ecrã da frente a descolar o que foi prontamente comunicado a Backmarket e enviei de volta para reembolso

Qual produto? Não recebi produto nenhum. No dia 14 de dezembro de 2024, encomendei um telemóvel Samsung Galaxy Z Fold 4, com a previsão de entrega para o dia 17 de dezembro de 2024. Desde então, realizei o rastreamento da minha encomenda, que permanecia na DHL Sort Facility em Orly, França. Fiz diversos contatos com a plataforma BackMarket em busca de informações adicionais, mas sem sucesso. No dia 30 de dezembro, recebi uma mensagem informando que o valor da minha encomenda havia sido reembolsado, sem qualquer explicação. Gostaria de ressaltar que nunca solicitei o reembolso, mas sim a entrega do telemóvel. No dia seguinte, fui informada de que o aparelho havia sido roubado e que me seria oferecido um desconto de 5% numa próxima compra. Quando adquiri o telemóvel, utilizei um desconto de 20 euros com o código GET20, que não poderei mais utilizar, pois, segundo a plataforma, já foi considerado em uma compra que nunca foi concluída. Diante disso, estou sem o telemóvel e as opções que me foram apresentadas para a compra do mesmo dispositivo custam 200 euros a mais. Além disso, retiraram o desconto de 20 euros e apenas ofereceram um desconto de 5%. Se o valor do telemóvel fosse o mesmo, não haveria problemas, mas considerando que agora é 200 euros mais caro, gostaria de saber como serei compensada pelo tempo de espera e pelos transtornos causados por todo esse processo. Prestam um atendimento ao cliente péssimo, proprocionando uma péssima experiencia aos clientes.

Foi a primeira vez que comprei pela Back Market, estava um pouco reticente, mas correu tudo maravilhosamente bem. Todo o processo foi simples e rápido, desde a compra até à entrega. Obtei por comprar na condição melhor e estou muito satisfeita.