Olá,
Estou a contactar-vos a propósito do Bose Soundbar 900 que encomendei na vossa plataforma (encomenda n.º 76165370).
Após testes exaustivos, parece que o produto tem algumas falhas importantes:
- Instabilidade total da ligação Wi-Fi,
- impossibilidade de aceder às definições na aplicação Bose
- perda intermitente de som,
- Luzes indicadoras incoerentes (intermitência anormal),
- incapacidade de ligar corretamente um subwoofer Bose compatível.
Estes problemas persistem apesar de :
- vários reinícios completos,
- reinicializações,
- mudança de cabos HDMI (eARC),
- testes com diferentes configurações de TV e de rede,
- utilização de acordo com as recomendações do fabricante.
Por conseguinte, o produto não é fiável e não está em conformidade com a utilização normal, o que não corresponde ao estado esperado de um dispositivo vendido como "muito bom".
Tendo em conta estes factores, desejo exercer o meu direito ao reembolso total da encomenda e não receber um novo aparelho recondicionado como substituição.
Prefiro agora comprar um novo produto diretamente à Bose, para evitar mais avarias.
Solicito que confirmem o procedimento de devolução e reembolso o mais rapidamente possível.
Com os melhores cumprimentos,
Philippe Mevel