All OK. As expected

Sou cliente do Back Market há já algum tempo e sinto um misto de satisfação e desilusão com os seus serviços. Antes de mais, gostaria de dizer que estou muito satisfeito com os produtos que comprei na plataforma. A seleção de aparelhos recondicionados é vasta, os preços são geralmente competitivos e a qualidade dos produtos recebidos correspondeu sempre às minhas expectativas. É reconfortante saber que a empresa está empenhada numa abordagem ecológica, incentivando a reciclagem e a reutilização de aparelhos electrónicos, o que é bom tanto para o ambiente como para a carteira. No entanto, a minha principal fonte de frustração é o serviço de entregas oferecido pela Back Market, particularmente quando as encomendas são confiadas à Colissimo. Quando as encomendas são entregues à Colissimo, NUNCA são entregues, o que tem causado grandes incómodos. Este facto contrasta fortemente com a minha experiência globalmente positiva com a Back Market. Gostaria que a Back Market analisasse melhor os fornecedores de serviços de entrega com os quais trabalha para melhorar a experiência dos seus clientes, uma vez que a fiabilidade da entrega é um elemento essencial nas compras em linha. Acontece q...

O retalhista não nos disse que não havia stock, pelo que perdemos uma semana a enviar o telemóvel errado e a esperar por nada. Dito isto, o serviço pós-venda do backmarket foi muito agradável e reativo.

Corresponde a todas as expectativas, o telemóvel está em perfeitas condições, tanto a nível físico como do ecrã e do interior. É o terceiro telemóvel que compro aqui e é sempre um sucesso.

O produto chegou exatamente quando eu tinha sido avisado e a entrega foi muito boa. O telemóvel funciona muito bem, como se fosse novo de fábrica. A única coisa que me desiludiu um pouco foi o facto de não ter NFC, como pensei que teria quando procurei o modelo. No entanto, o erro é meu, pois o modelo tem NFC dependendo do país de venda (que eu não conheço) e que no BackMarket essa informação está no nome do produto.

O telemóvel não era cinzento, mas sim preto, como dizia na caixa. Espero que este facto não cause problemas no caso de ter de o devolver. O telemóvel também estava um pouco sujo e tinha alguns riscos na parte de trás, o que eu não esperava por ter comprado um em "excelentes" condições. Mas funciona bem e estou satisfeito com ele. A única coisa que não consegui acertar foi o dual SIM. Tenho de ver se funciona mesmo ou não.